Checkliste · Warnsignale · Rückfragen
Eine Umzugsofferte ist ein Vertragsentwurf. Wer sie Punkt für Punkt prüft, erkennt fehlende Leistungen, unklare Zuschläge und Formulierungen, die am Zügeltag teuer werden können.
01Grundlagen
Mit der Unterschrift unter eine Umzugsofferte vereinbaren Sie Leistung, Preis und Bedingungen. Was dort fehlt, müssen Sie später meist zusätzlich bezahlen oder selbst erledigen.
Offerten für denselben Umzug unterscheiden sich oft um mehrere Hundert Franken. Das liegt selten nur an unterschiedlichen Stundensätzen. Häufiger haben die Firmen den Umzug unterschiedlich verstanden: Die eine rechnet mit Möbellift, die andere nicht. Die eine schliesst Material ein, die andere führt es separat auf. Die eine offeriert pauschal, die andere nach Stunden.
Wer Offerten richtig vergleichen will, prüft deshalb zuerst den Inhalt und erst danach den Preis. Die Checkliste auf dieser Seite führt Sie in zehn Schritten durch jede Offerte. Anschliessend finden Sie typische Warnsignale und Fragen, die Sie jeder Firma vor der Auftragsvergabe stellen sollten.
Vor dem Prüfen
Legen Sie alle Offerten nebeneinander und notieren Sie für jede in einer einfachen Tabelle: Preismodell, Endbetrag, enthaltene Leistungen, offene Punkte. So wird aus einem Stapel Papier ein echter Vergleich.
02Checkliste
Gehen Sie jede Offerte in dieser Reihenfolge durch. Fehlt ein Punkt, notieren Sie ihn als Rückfrage.
Die Offerte sollte den vollständigen Firmennamen, eine Postadresse, Telefon, E-Mail und eine verantwortliche Ansprechperson nennen. Ein Angebot ohne feste Adresse oder nur mit Mobilnummer erschwert es, bei Problemen jemanden zu erreichen.
Stimmen Auszugs- und Einzugsadresse, Stockwerke und die Angabe zum Lift mit Ihrer Anfrage überein? Schon ein falsches Stockwerk verändert die Kalkulation, weil ohne Lift ab dem 2. Stock ein Zuschlag von CHF 30 bis 80 pro Etage üblich ist.
Der Umzugstag muss mit Datum und ungefährer Startzeit festgehalten sein. Bei Stundenofferten gehört eine geschätzte Dauer dazu, bei grösseren Umzügen auch der Hinweis, ob ein zweiter Tag eingeplant ist.
Die Firma sollte angeben, von welchem Volumen oder welcher Inventarliste sie ausgeht. Nur so können Sie beurteilen, ob Keller, Estrich, Balkon und Garage berücksichtigt sind. Für eine 3-Zimmer-Wohnung sind etwa 25 bis 35 m³ ein Richtwert.
Wie viele Mitarbeitende und welche Fahrzeuge sind vorgesehen? Ein tiefer Preis mit zu kleinem Team führt bei Stundenabrechnung zu mehr Stunden, bei Pauschalen im schlimmsten Fall zu Zeitdruck und Schäden.
Markieren Sie Verpackungsmaterial, Möbel-Demontage und -Montage, Möbellift, Halteverbotszone, Spezialtransporte, Entsorgung und Reinigung jeweils als enthalten, separat oder nicht erwähnt. Richtwerte für diese Posten stehen auf der Seite Zusatzkosten.
Handelt es sich um einen Festpreis, einen Stundensatz oder ein Kostendach? Bei Pauschalen muss stehen, unter welchen Bedingungen nachverrechnet wird. Bei Stundensätzen muss klar sein, ab wann die Zeit läuft und in welchen Schritten abgerechnet wird.
Liegt Ihr Umzug an einem Samstag oder buchen Sie kurzfristig, sollte der Zuschlag sichtbar sein. Vergleichsofferten.ch nennt 15 bis 30 Prozent für Wochenenden und Feiertage sowie 10 bis 25 Prozent bei weniger als vier Wochen Vorlauf.
Die Offerte sollte angeben, bis zu welcher Summe Schäden am Umzugsgut gedeckt sind, ob selbst gepackte Kartons eingeschlossen sind und innert welcher Frist Schäden gemeldet werden müssen.
Wann ist die Rechnung fällig, ist eine Anzahlung verlangt, wird bar oder per Rechnung bezahlt? Und wie lange ist die Offerte gültig? Eine abgelaufene Offerte kann die Firma neu berechnen.
03Warnsignale
Nicht jede ungewöhnliche Offerte ist unseriös. Die folgenden Signale sind aber ein Grund, genauer nachzufragen oder das Angebot auszusortieren. Tritt eines davon auf, lohnt es sich, die Offerte nicht sofort zu verwerfen, sondern gezielt um eine Ergänzung zu bitten. Bleibt die Antwort aus oder ausweichend, ist das oft Hinweis genug.
04Rückfragen
Lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben oder bitten Sie darum, sie in die definitive Offerte aufzunehmen. Die Art, wie eine Firma auf Rückfragen reagiert, sagt ebenfalls etwas aus: Klare, schnelle und nachvollziehbare Antworten sind ein gutes Zeichen für die Zusammenarbeit am Umzugstag.
05Grundlage der Offerte
Wie verbindlich eine Offerte ist, hängt davon ab, worauf sie beruht. Eine Offerte, die allein auf Ihren schriftlichen Angaben basiert, ist bei kleinen und gut beschriebenen Umzügen eine solide Grundlage. Sie steht und fällt aber mit der Vollständigkeit Ihrer Beschreibung. Ein vergessener Estrich oder ein falsches Stockwerk verändern sie im Nachhinein.
Ein Preis, der nur am Telefon genannt wird, eignet sich höchstens zur ersten Orientierung. Für den Vergleich brauchen Sie ihn schriftlich, mit allen Positionen.
Bei Wohnungen ab etwa vier Zimmern, bei Häusern, bei vielen schweren Einzelstücken und bei schwierigem Zugang ist eine Besichtigung vor Ort die verlässlichste Grundlage. Die Firma sieht dann selbst, was zu tun ist, und kann einen Festpreis nennen, der später kaum Anlass für Diskussionen bietet.
Vergleichen Sie Offerten mit unterschiedlicher Grundlage mit Vorsicht: Ein Angebot nach Besichtigung ist oft höher, aber realistischer als eines, das nur auf einer groben Beschreibung beruht.
06Vergleichen
Nach der Prüfung jeder einzelnen Offerte folgt der eigentliche Vergleich. Drei Schritte machen ihn fair.
Angleichen
Rechnen Sie fehlende Posten mit Richtwerten dazu. Fehlt bei einem Angebot das Material, addieren Sie CHF 80 bis 300; fehlt die Montage, rechnen Sie mit CHF 60 bis 95 pro Stunde.
Umrechnen
Stundenofferten multiplizieren Sie mit der geschätzten und mit einer realistisch höheren Dauer. So entsteht eine Spanne, die Sie neben Festpreise legen können. Mehr dazu unter Festpreis oder Stundenlohn.
Einordnen
Legen Sie die angeglichenen Beträge neben die Richtwerte für Ihre Wohnungsgrösse. Ausreisser nach unten und oben verdienen eine Rückfrage. Die Richtwerte finden Sie unter Umzugskosten nach Wohnungsgrösse.
07Praxisbeispiel
Ein lokaler Umzug, zwei Angebote. Auf den ersten Blick scheint die Sache klar – bis die Leistungen angeglichen werden.
| Position | Offerte A | Offerte B |
|---|---|---|
| Offerierter Betrag | CHF 1'350 | CHF 1'690 |
| Material enthalten? | nein: +80–300 | ja |
| Montage 3 Std. enthalten? | nein: +180–285 | ja |
| Vergleichbarer Betrag | CHF 1'610–1'935 | CHF 1'690 |
Offerte A wirkt um CHF 340 günstiger. Sie enthält aber weder Verpackungsmaterial noch die Montage von Schränken und Betten. Rechnet man diese Posten mit den Richtwerten von Vergleichsofferten.ch dazu, liegt Offerte A zwischen CHF 1'610 und 1'935. Offerte B mit ihrem Festbetrag von CHF 1'690 liegt mitten in dieser Spanne und bietet zusätzlich Budgetsicherheit.
Das Beispiel ist bewusst einfach, zeigt aber das Prinzip jeder Offertenprüfung: erst angleichen, dann vergleichen. Welche Offerte am Ende die bessere ist, hängt auch von Versicherung, Zahlungsbedingungen und Ihrem Eindruck von der Firma ab.
08Nach der Entscheidung
Haben Sie sich entschieden, bestätigen Sie den Auftrag schriftlich und beziehen Sie sich auf die definitive Offerte mit Datum. Nachträglich vereinbarte Änderungen, etwa ein zusätzliches Möbelstück oder ein anderer Starttermin, sollten ebenfalls schriftlich bestätigt werden.
Den übrigen Firmen dürfen Sie kurz absagen. Eine Anfrage über Vergleichsofferten.ch ist unverbindlich; Sie gehen mit dem Erhalt einer Offerte keine Verpflichtung ein.
Am Umzugstag selbst lohnt es sich, den Arbeitsrapport vor der Unterschrift zu kontrollieren: Start- und Endzeit, verrechnete Zusatzleistungen und allfällige Schäden. Bei Stundenabrechnung ist dieser Rapport die Grundlage der Rechnung.
Bewahren Sie Offerte, Auftragsbestätigung, Rapport und Rechnung zusammen auf, bis allfällige Schäden gemeldet und alle Beträge beglichen sind. Stellen Sie nach dem Einräumen einen Schaden fest, melden Sie ihn innerhalb der Frist, die in der Offerte genannt ist, und legen Sie Fotos bei. Mit vollständigen Unterlagen lassen sich Unstimmigkeiten meist rasch und sachlich klären.
Offerten zum Prüfen
Damit Sie die Checkliste anwenden können, brauchen Sie vergleichbare Angebote. Beschreiben Sie Ihren Umzug einmal – kostenlos und unverbindlich.